Politica de Confidențialitate
Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 15 ianuarie 2025 și este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Informații Generale
qatenor Nutrition SRL, cu sediul în Strada Sănătății 15, București, România, CUI RO12345678, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1234/2024, este operatorul de date personale pentru toate informațiile colectate prin intermediul site-ului web www.silvercare.ro și activitățile de marketing asociate. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.
2. Categoriile de Date Personale Colectate
În cadrul activității noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:
Date de identificare și contact:
- • Nume și prenume complet
- • Număr de telefon mobil sau fix
- • Adresă de email (opțional)
- • Adresă completă de livrare (strada, numărul, orașul, județul, codul poștal)
- • Preferințe de contact și comunicare
Date tehnice și de navigare:
- • Adresa IP și locația geografică aproximativă
- • Tipul și versiunea browserului utilizat
- • Sistemul de operare al dispozitivului
- • Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- • Sursa accesului (motor de căutare, link direct, reclame)
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri legale și legitime:
Procesarea și onorarea comenzilor
Pentru a procesa comanda dumneavoastră, a vă contacta pentru confirmare, a coordona livrarea produselor comandate și a gestiona aspectele logistice și de plată. Temeiul legal este executarea contractului de vânzare și interesul legitim al companiei de a-și desfășura activitatea comercială.
Comunicare și suport clienți
Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, a oferi suport tehnic și consultanță privind produsele, a rezolva reclamațiile și a menține o relație comercială de calitate. De asemenea, pentru a vă informa despre statusul comenzii, modificări ale termenilor de livrare sau alte aspecte relevante.
Îmbunătățirea serviciilor și analiză
Pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul web, a îmbunătăți experiența de navigare, a optimiza conținutul și funcționalitatea site-ului, și a dezvolta produse și servicii noi care să răspundă mai bine nevoilor clienților noștri.
Respectarea obligațiilor legale
Pentru a respecta obligațiile legale în materie de evidență contabilă, fiscală și comercială, pentru a coopera cu autoritățile competente în cazul unor investigații legitime și pentru a menține registre adecvate conform legislației române în vigoare.
4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale conforme cu GDPR:
- Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea comercială
- Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile
- Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru activitățile de marketing direct (dacă aplicabil)
5. Perioada de Stocare a Datelor
Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă:
Date pentru comenzi: 5 ani de la finalizarea comenzii (conform Codului Civil și legislației fiscale)
Date pentru marketing: Până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice: Maximum 2 ani pentru cookie-uri de analiză și 30 zile pentru logurile serverului
6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
qatenor poate partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de terți, doar în măsura necesară pentru îndeplinirea serviciilor:
Servicii de Livrare
Companii de curierat și transport pentru livrarea produselor (nume, telefon, adresă)
Servicii IT și Hosting
Furnizori de servicii de găzduire web, mentenanță tehnică și securitate informatică
Servicii Contabile
Consultanți contabili și fiscali pentru respectarea obligațiilor legale
Autorități Publice
Doar la cererea justificată a autorităților competente conform legii
7. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces
Să obțineți confirmarea că datele sunt prelucrate și o copie a acestora
Dreptul de rectificare
Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor când nu mai sunt necesare
Dreptul la portabilitate
Să solicitați transferul datelor într-un format structurat
Dreptul de opoziție
Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
8. Securitatea Datelor
qatenor implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării:
- • Criptarea datelor în tranzit folosind protocoale SSL/TLS
- • Stocarea securizată în centre de date certificate
- • Acces restricționat pe bază de "need-to-know"
- • Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea amenințărilor
- • Backup-uri regulate și proceduri de recuperare în caz de incident
- • Instruirea personalului privind protecția datelor personale
9. Contact și Exercitarea Drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate, vă puteți adresa la:
Date de Contact - Responsabil Protecția Datelor
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 456 789
Adresă: qatenor Nutrition SRL, Strada Sănătății 15, București, România
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00
Timp de răspuns: Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de maximum 30 zile de la primire, conform art. 12 GDPR. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 zile.
10. Reclamații la Autoritatea de Supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate:
ANSPDCP România
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Site web: www.dataprotection.ro